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Caso de estudio: Retos y logros de McDonald’s al implementar kioscos de autoatención
En 2023, McDonald's Colombia implementó kioscos de autoatención en varias de sus ubicaciones para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Esta iniciativa formó parte de una estrategia global de la cadena para modernizar sus operaciones y...
Test: ¿Estás preparado para implementar kioscos de autoatención?
La adopción de kioscos de autoatención por parte de grandes marcas, es un indicio de cómo están aprovechando la tecnología para mejorar sus operaciones y la satisfacción del cliente. Este tipo de innovación no solo beneficia a los clientes, sino que también permite a...
Claves para implementar Kioscos de autoatención
La implementación de kioscos de autoatención y sistemas de autoventas en restaurantes y supermercados puede transformar significativamente la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Vemos un claro ejemplo de cómo Mc Donalds, en el 2017 implementó kioscos de...
