La adopción de kioscos de autoatención por parte de grandes marcas, es un indicio de cómo están aprovechando la tecnología para mejorar sus operaciones y la satisfacción del cliente. Este tipo de innovación no solo beneficia a los clientes, sino que también permite a las empresas que los adpotan a optimizar su personal y recursos, destinándolos a áreas donde pueden agregar más valor.
Vemos en el sector retail como el Grupo Éxito ha implementado estos medios en marcas como Carulla y los supermercados Éxito, permitiendo a los clientes realizar sus pedidos de manera rápida y eficiente.
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Por otro lado la cadena de cafeterías Juan Valdez también innovó en su sector incorporando los kioscos de autoatención en el proceso de pedidos y pagos, agilizando su operación y mejorando la experiencia de sus clientes.
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Tal vez te preguntarás: ¿Cómo puedo saber si este tipo de tecnología aplica para mi negocio? aunque no tenemos una barita mágica para darte una respuesta 100% segura; hemos preparado un test en el que en 5 sencillas preguntas puedes conocer qué tan preparado esta tu empresa para implementar kioscos de autoatención
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